SamSam is aangesloten bij de geschillencommissie Kinderopvang. Dit is het orgaan waar ouders terecht kunnen wanneer zij een klacht hebben over de dienstverlening van het gastouderbureau en er samen met de kinderopvangorganisatie niet uitkomen. Ook in 2017 heeft SamSam het jaar weer klachtenvrij afgesloten en ontvingen we dit certificaat met de mooie woorden: 'Samen werken aan Kwaliteit'