Klachten

Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen

Kinderopvang is mensenwerk. En waar mensen werken, kan iets mis gaan. Dit kan leiden tot ontevredenheid en uiteindelijk soms in klachten. Dan is het goed te weten dat het gastouderbureau waar u gebruik van maakt een klachtenprocedure hanteert.

Interne klachtenprocedure GOB SamSam

Klachtenloket Kinderopvang

Iedere ouder of gebruiker (klant) van een kinderopvangorganisatie heeft het recht een klacht in te dienen als de dienstverlening niet in orde is. Dat is bij de wet geregeld: de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector. Deze wet geeft ook aan hoe dan gehandeld moet worden. Uw gastouderbureau heeft zelfs aanvullende maatregelen getroffen door eventuele klachten onpartijdig te laten beoordelen. Daartoe is GastOuderBureau SamSam aangesloten bij de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen.

Het Klachtenloket Kinderopvang is het landelijk informatiepunt waar u terecht kunt voor onafhankelijke en deskundige informatie en advies over het kinderdagverblijf, buitenschoolse opvang, gastouderopvang en peuterspeelzaal.
De medewerkers van het Klachtenloket kunnen uw vragen beantwoorden en u adviseren over welke stappen u het best kunt zetten. Het Klachtenloket Kinderopvang kan ook telefonisch bemiddelen tussen de ouder en de opvangorganisatie of in bijzondere gevallen mediation regelen

Externe klachtenprocedure

Voor meer informatie:

logo klachtenloket kinderopvang website

 

 

Klachtenloket Kinderopvang
www.klachtenloket-kinderopvang.nl
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Tel: 0900-1877
maandag t/m vrijdag van 09.00 - 17.00 uur

De Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen
Bordewijklaan 46
Postbus 90 600
2509 LP  Den Haag
www.degeschillencommissie.nl

 

Contactgevens

GastOuderBureau SamSam
Stationsstraat 9
9401 KV Assen

Tel. 0592 309071

Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag 
8.30 uur tot 16:30 uur

Nieuwsbrief

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief!

Urenregistratie


Urenregistratie

Wij zijn aangesloten bij

  

Brancheorganisatie Kinderopvang 


Belangenvereniging van Ouders in de Kinderopvang

degeschillencommissie2